楽天ポイント反映されない原因は？いつ付与される？タイミングは3パターンあります

「楽天キャンペーンやお買い物でポイントが貰えているはずなのに、ポイントが反映されない…」その原因は何なのか？

結論からいうと、楽天スーパーポイントは獲得方法によってポイント反映のタイミングがバラバラです。

またポイントによっては条件をクリアしていないとゲットできないものもあったり、獲得上限があるものもあります。

この記事では、下記のことについて画像を用いながら詳しく解説していきます。

• ポイント付与履歴の確認方法
• ポイントが付与される3つのタイミング
• ポイントが反映されない場合の考えられる4つの原因
• 原因がわからない場合の問い合わせ先

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楽天ポイントの付与履歴を一覧で確認する方法

楽天ポイントの付与履歴は楽天PointClubの会員サイトか、楽天ポイントのアプリで確認することができます。

楽天PointClubはこちら
【公式】https://point.rakuten.co.jp/

楽天ポイントアプリはこちら
【公式】https://pointcard.rakuten.co.jp/campaign/app/

楽天カード会員であれば楽天e-naviという会員サイトでも確認することができます。

楽天e-naviはこちら
【公式】https://www.rakuten-card.co.jp/e-navi/

今回は楽天PointClubで確認する方法を紹介します。

step1.楽天PointClubにログイン

まず『楽天PointClub』の公式サイトにアクセスして、ログインボタンをクリックします。

step2.ユーザーIDとパスワードを入力

ユーザーIDとパスワードの入力画面が表示されるので、それぞれ入力してログインボタンをクリックします。

step3.『ポイント実績』をクリック

ログインするとトップ画面が表示されます。

現在のポイント獲得総数などが表示されている画面の下に『ポイント実績を見る』というボタンがあるのでクリックします。

step4.獲得予定ポイントを参照

総保有ポイントと、獲得予定ポイントが表示されます。

獲得予定ポイントがある場合、赤く囲っている部分にボタンが表示され、クリックするとポイントが加算されるタイミングをみることもできます。

step5.ポイント実績を参照

下にスクロールするとポイント実績として、獲得してきたポイントの付与履歴一覧を確認することができます。

もし獲得予定ポイントがある場合、下記の赤く囲っている部分に確定予定時期が表示されています。

楽天ポイントの反映はいつ？反映タイミングは3パターン

楽天ポイントが自分の楽天PointClubに反映されるのか？についてですが、結論をいうと反映のタイミングはポイントの貯め方によって異なります。

楽天ポイントを獲得する方法はたくさんありますが、主なポイント獲得方法と、そのポイントが反映される時期を紹介します。

1.楽天市場でのお買い物ポイントの場合

まず楽天市場のお買い物でゲットした通常ポイントの場合です。

楽天市場でのお買い物の場合、注文日の翌日『獲得予定ポイント』となり20日後に『総保有ポイント』に合算されます。

2.クレジットカードの通常ポイントの場合

楽天ポイントを貯める方法の1つとしてクレジットカードの『楽天カード』で貯める方法があります。

楽天カードは100円ごとに1ポイントの楽天スーパーポイントが貯まります。

楽天カードでゲットできるポイントは、毎月月末までの利用額に対して付与されるポイントが、翌月15日前後に付与されます。

例えば1月1日〜31日に10万円分のカード利用をすれば、(還元率1.0%の場合)1,000ポイントが2月15日前後に『総保有ポイント』に加算されます。

3.キャンペーンポイントの場合

楽天ポイントをゲットするもう一つの方法として、各種キャンペーンでゲットする方法があります。

• SPU(スーパーポイントアッププログラム)
• お買い物マラソン
• クレジットカード入会キャンペーンポイント

これらのポイントは通常ポイントとは違い、期間限定ポイントとして付与されることがほとんどです。

付与のタイミングもキャンペーンごとに違うので、一概に「●●日で付与されます」と断言することはできません。

付与のタイミングはキャンペーンの詳細で確認するのが確実です。

例えば楽天カードの入会キャンペーンポイントの詳細欄を見てましょう。

楽天カードでは入会後にカードを利用すると『カード利用特典』として3,000ポイントがゲットできます。

ちょっと見づらいかもしれませんが、例えば2020年2月にカードを利用した場合、ポイント進呈日は2020年3月20日となっています。

ですので、概ね1ヶ月後程度ですね。

キャンペーンごとにポイントの進呈日は詳細欄に記載されてあるので確認しましょう。

1ヶ月以上待っても楽天ポイントが反映されない4つの原因

楽天市場でのお買い物でポイントがもらえるのは、前述の通りお買い物日から約20日後になります。

「でも1ヶ月以上待っても反映されないんだけど！？」という場合は何が原因なのか？

考えれらる原因として下記のようなものがあります。

• 『獲得予定ポイント』に反映されないポイントのため
• ポイント獲得上限を超えたポイントのため
• ポイント獲得時期が1ヶ月以上後のため
• ポイント獲得条件を達成していなかったため

ひとつずつ解説していきます。

1.『獲得予定ポイント』に反映されないポイントがある

「なかなか獲得予定ポイントに反映されないな〜」という場合、そもそも獲得予定ポイントに反映されないポイントの可能性があります。

例えば、SPUなどでゲットしたポイントはポイント口座の『獲得予定ポイント』という部分に表示されます。

しかし、『5と0のつく日のポイント5倍』や『楽天カード初回入会キャンペーン』などはポイント口座の『獲得予定ポイント』には反映されません。

ポイント付与の時期がくると『総保有ポイント』に直接反映されます。

2.ポイント獲得上限に達している場合がある

キャンペーンによっては獲得できるポイントの上限が決められています。

一例を紹介すると、下記のように各キャンペーンによって上限が決められています。

• SPU(スーパーポイントアッププログラム)
  ＝会員ランクにより月間最大5,000〜15,000ポイントまで
• お買い物マラソン
  ＝開催期間中10,000ポイントまで
• 5と0のつく日のポイント5倍
  =月間3,000ポイントまで

キャンペーンごとの上限ポイントはキャンペーン詳細に記載されています。

例えばお買い物マラソン場合は下記のような感じで表示されています。

この上限を超えると、そもそもとしてそれ以上キャンペーンによるポイントはゲットできません。

3.ポイント付与まで1ヶ月以上かかる場合がある

キャンペーンによってはポイント付与までに1ヶ月以上かかる場合があります。

例えば『楽天カード新規入会キャンペーン』のカード利用特典でゲットできるポイントは約1月後と紹介しました。

しかし、タイミングによっては1ヶ月以上になる場合があります。

例えば上記の表では2020年2月に楽天カードに入会&カード利用でポイント付与時期は3月20日頃です。

そのため、2020年2月1日にカード入会&カード利用したとしたら、ポイントがゲットできるのは1ヶ月と半月以上となります。

このようなことがあるので、キャンペーンによってはポイント反映まで1ヶ月以上かかる可能性があります。

4.ポイント獲得の条件未達成の可能性がある

キャンペーンによっては所定の条件をクリアしなければポイントを獲得できない場合があります。

例えば楽天カード入会キャンペーンでは、大きく「もれなく5,000ポイント」と書かれています。

カードに入会したらもれなく5,000ポイントがもらえるような感じがしますが、詳細を見ると下記のようにポイントごとに獲得条件や付与時期が別れていることがわかります。

• カード入会で2,000ポイント
  ＝楽天会員サイトで申請後2~5日ほどで付与
• カード利用で3,000ポイント
  ＝カード利用翌月の20日頃にポイント付与

カード発行後「あれ！？2,000ポイントは付与されてない！もう3,000ポイントは？？」と勘違いしてしまう可能性もあります。

もう3,000ポイントは条件を達成する必要があります。

このようにキャンペーンによって所定の条件を達成する必要があるので、ルールをよく確認してからポイントゲットを狙いましょう。

原因が見当たらない場合、楽天の公式に問い合わせてみよう

紹介した内容に当てはまらない場合は、楽天の公式に問い合わせるのが一番早いです。

楽天ポイントについての問い合わせ先

まずはご自身で楽天公式のヘルプページから解決方法が記載されていないか探してみましょう。

【公式】https://rpointcard.faq.rakuten.net/

• 楽天市場
• 楽天カード
• 楽天Edy
• 楽天銀行

など各種に「よくある質問」があります。

もしそれでもわからない場合は公式に電話して確認してみましょう。

楽天ポイントカードと楽天カードのお客様サポートセンターの電話番号を紹介しておきます。

まとめ

今回の内容と疑問点の結論をまとめると下記のようになります。

• ポイント付与履歴は楽天PointClubで確認できる
• ポイント反映のタイミングは獲得方法によって異なる
• 通常ポイントは翌日に『獲得予定ポイント』、20日後に『総保有ポイント』に反映
• 『獲得予定ポイント』に反映されないポイントもあるので注意
• ポイントが反映されない場合は条件達成や獲得上限を確認しよう
• 原因がわらかない場合は公式に電話して確認しよう

今後の楽天ポイント生活の参考にしてください。